1. Identificación del prestador
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el servicio Ploma (en adelante, «el Servicio»), accesible a través de ploma.es, es prestado por:
- Titular: Daniel Martí Llull
- NIF: 41606679R
- Domicilio: Calle Doctor Fleming 2, Planta 1, Puerta C, 07750 Es Mercadal (Islas Baleares), España
- Correo de contacto: contacto@ploma.es
2. Objeto y naturaleza del Servicio
Ploma es una herramienta de apoyo profesional asistida por inteligencia artificial dirigida a arquitectos y demás técnicos competentes que ejercen en España. El Servicio ofrece dos funciones:
- Generador de memorias: produce borradores de memorias técnicas justificativas del cumplimiento de la normativa de edificación (Código Técnico de la Edificación y demás normativa aplicable) a partir de los datos de proyecto que introduce el usuario.
- Consultor: chat conversacional que ayuda a localizar e interpretar normativa técnica de edificación.
Ambas funciones generan sus resultados mediante modelos de lenguaje de naturaleza probabilística. Sus salidas son borradores y orientaciones de apoyo: no constituyen asesoramiento técnico, jurídico ni profesional, no sustituyen el juicio del técnico competente ni la consulta de las fuentes normativas oficiales, y no garantizan por sí mismas el cumplimiento normativo ni la aptitud para visado. La responsabilidad técnica del proyecto corresponde íntegramente al técnico colegiado que revisa, completa, valida y firma cada documento conforme a la legislación vigente y a su propio criterio profesional.
3. Aceptación y modificaciones
El uso del Servicio implica la aceptación plena de estos Términos. El prestador podrá modificarlos; los cambios sustanciales se notificarán con una antelación razonable mediante correo electrónico o aviso en la aplicación. La continuación del uso tras la notificación implica aceptación de los nuevos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada arriba.
4. Cuenta de usuario
Para usar el Servicio es necesario crear una cuenta. El usuario se compromete a proporcionar información veraz y a mantenerla actualizada, así como a custodiar sus credenciales de acceso. El usuario es responsable de cualquier actividad realizada desde su cuenta. Para registrarse es preciso ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
5. Modalidades de contratación y precios
5.1. Packs de memorias (pago único)
El usuario puede comprar paquetes de créditos para generar memorias. Cada crédito otorga el derecho a generar una (1) memoria técnica completa, incluyendo las regeneraciones de secciones dentro del mismo proyecto. Los créditos quedan vinculados al proyecto en el que se consumen y caducan según el plazo indicado en el momento de la compra.
5.2. Suscripción al Consultor
La suscripción al Consultor de normativa es periódica, con renovación automática y cancelación en cualquier momento sin permanencia. El servicio incluye un límite de uso medido en consumo de tokens del modelo de lenguaje; alcanzado el límite, el servicio se reanuda en el siguiente período conforme a las condiciones del plan contratado.
5.3. Precios e impuestos
Los precios aplicables son los publicados en la página de precios en el momento de la compra. Salvo que se indique lo contrario, los precios se muestran sin IVA; el IVA correspondiente se añade en el momento del pago. Las facturas se emiten a nombre del titular de la cuenta y quedan accesibles desde el portal del cliente.
6. Procesador de pagos
Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd. (con sede en Irlanda, UE). Ploma no almacena los datos completos de la tarjeta. La relación con Stripe se rige adicionalmente por los términos de servicio del propio procesador.
7. Uso aceptable
El usuario se compromete a no:
- Utilizar el Servicio con fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
- Eludir los límites técnicos del Servicio, los controles de pago o los topes de uso.
- Realizar ingeniería inversa, scraping masivo o cualquier técnica orientada a extraer los modelos, los prompts del sistema o el corpus normativo enriquecido.
- Compartir las credenciales de acceso con terceros ni revender el Servicio sin autorización expresa.
- Presentar como propias, sin la debida revisión y validación profesional, las salidas generadas por la IA.
8. Propiedad intelectual
El software, la interfaz, el corpus normativo enriquecido y los prompts del sistema son propiedad del titular o de sus licenciantes. La normativa técnica en sí es de dominio público. Los textos generados por el Servicio a partir de los datos del usuario podrán ser utilizados libremente por éste para los fines propios de su actividad profesional.
El usuario otorga al prestador una licencia limitada y no exclusiva para procesar los datos de proyecto introducidos con el único fin de prestar el Servicio. El tratamiento de datos personales y su eventual uso para mejora del modelo se rigen por la Política de Privacidad.
9. Naturaleza de la inteligencia artificial y verificación obligatoria
El usuario reconoce y acepta expresamente, como condición esencial para el uso del Servicio, que:
- Las salidas del Generador y del Consultor son producidas por modelos de lenguaje de naturaleza estadística y pueden contener errores, imprecisiones, omisiones o afirmaciones incorrectas (incluidas las conocidas como «alucinaciones»), incluso cuando se presenten con apariencia de certeza o con citas a la normativa.
- El prestador no garantiza la exactitud, vigencia, completitud ni idoneidad de dichas salidas para ningún fin concreto, ni que la memoria generada sea apta para visado sin revisión profesional.
- La normativa cambia y el corpus utilizado por el Servicio puede no reflejar la última versión, modificación o corrección de errores publicada.
- Es obligación del usuario verificar toda salida contra las fuentes normativas oficiales (BOE, textos consolidados del CTE y demás normativa aplicable) y aplicar su criterio profesional antes de utilizarla, incorporarla a un proyecto, presentarla a visado o adoptar cualquier decisión basada en ella.
El usuario utiliza el Servicio como profesional cualificado y conserva en todo momento la responsabilidad técnica del proyecto.
10. Garantías y limitación de responsabilidad
El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el prestador excluye cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o ausencia de errores, y no responde de:
- Los errores, imprecisiones u omisiones en las salidas generadas por la IA, ni de las consecuencias de utilizarlas sin la verificación profesional exigida en la cláusula 9.
- Los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, sanciones, responsabilidades profesionales o reclamaciones de terceros derivados del uso del Servicio.
- Las interrupciones, indisponibilidades o fallos imputables a terceros proveedores (alojamiento, modelos de IA, procesador de pagos) o a causas de fuerza mayor.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total y acumulada del prestador frente al usuario por cualquier concepto queda limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que motive la reclamación.
Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad del prestador en aquello que no pueda excluirse o limitarse legalmente, en particular frente a usuarios que tengan la condición de consumidores: los derechos imperativos que la normativa de consumo reconoce al consumidor no se ven afectados por las limitaciones de esta cláusula.
11. Suspensión y cancelación
El prestador podrá suspender o cancelar la cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos, fraude, impago reiterado o uso abusivo del Servicio. El usuario puede cancelar su cuenta desde la propia plataforma; los créditos no consumidos seguirán las reglas de la Política de Reembolsos.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, será competente el juzgado o tribunal que corresponda conforme a la normativa de consumo (con carácter general, el de su domicilio). Para usuarios profesionales (autónomos, sociedades o empresas que contratan en el marco de su actividad), las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de las Islas Baleares, salvo norma imperativa en contrario.
El usuario consumidor puede acudir, además, a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos: contacto@ploma.es.